Hành khách lần đầu bay cùng hãng giá rẻ thường lúng túng nhất ở khâu hành lý, và câu hỏi được đặt ra nhiều nhất là về hành lý ký gửi gồm những gì, mua thêm ra sao và cần lưu ý điều gì khi làm thủ tục tại sân bay. Khác với túi mang lên khoang mà hành khách giữ bên người suốt chuyến bay, kiện ký gửi được gửi tại quầy làm thủ tục, vận chuyển trong khoang hành lý riêng của máy bay và chỉ nhận lại khi đến nơi. Vì vậy, hành khách cần biết rõ giới hạn cân nặng, kích thước, cách mua thêm và cách đóng gói trước ngày bay, để tránh phát sinh chi phí ngoài dự kiến hoặc phải sắp xếp lại đồ đạc ngay tại quầy.

hành lý ký gửi

Vé Low Fare không kèm hành lý ký gửi miễn phí

Điểm đầu tiên hành khách cần nhớ là vé Low Fare của hãng chỉ gồm hành lý mang lên khoang, không kèm hành lý ký gửi miễn phí. Nghĩa là nếu hành khách chỉ mua vé Low Fare và không mua thêm, hành khách sẽ không có kiện ký gửi nào đi kèm vé. Đây là đặc điểm chung của mô hình hãng giá rẻ: giá vé cơ bản giữ ở mức thấp, còn hành lý ký gửi là dịch vụ mua thêm theo nhu cầu. Hành khách đi ngắn ngày, ít đồ có thể không cần mua thêm, nhưng hành khách đi dài ngày, mang nhiều đồ hoặc mang đồ cồng kềnh thì nên tính trước nhu cầu ký gửi ngay từ lúc đặt vé, thay vì đợi đến ngày bay mới quyết định.

Các mức cân mua thêm hành lý ký gửi

Hành khách có thể mua thêm hành lý ký gửi theo các mức cân khác nhau tùy chặng bay. Với các chặng nội địa, các mức thường gặp là 15kg, 20kg, 25kg, 30kg và 40kg. Với các chặng quốc tế, các mức thường gặp là 20kg, 25kg, 30kg và 40kg. Tổng trọng lượng ký gửi tối đa có thể lên tới 50kg hoặc 60kg trên một số chặng, tùy quy định của từng chặng bay. Khi chọn mức cân, hành khách nên ước lượng tổng trọng lượng đồ mang theo, gồm cả vali và đồ bên trong, rồi chọn mức cao hơn một chút để có khoảng dự phòng, vì đồ mua thêm tại điểm đến trên đường về thường khiến vali nặng hơn lúc đi. Việc chia sẻ trọng lượng hành lý ký gửi với hành khách cùng số đặt vé cũng được hãng cho phép trong một số trường hợp, giúp nhóm đi chung linh hoạt hơn khi một người mang nặng và một người mang nhẹ.

Giới hạn từng kiện và kích thước kiện ký gửi

Ngoài tổng trọng lượng, mỗi kiện ký gửi còn có giới hạn riêng. Mỗi kiện hành lý ký gửi không được vượt quá 32kg, kể cả khi hành khách đã mua tổng mức cân lớn hơn. Quy định này xuất phát từ yêu cầu an toàn lao động cho nhân viên bốc xếp tại sân bay. Về kích thước, kiện ký gửi cần nằm trong giới hạn mà hãng quy định cho từng chặng, hành khách nên đo vali trước khi ra sân bay nếu vali thuộc loại lớn hoặc có hình dạng đặc biệt. Hành lý quá khổ hoặc quá nặng so với giới hạn từng kiện có thể bị từ chối vận chuyển hoặc phải chia lại thành nhiều kiện, gây mất thời gian tại quầy. Vì vậy, khi mang nhiều đồ, hành khách nên chia đồ thành nhiều kiện vừa phải thay vì dồn tất cả vào một vali quá nặng.

Hạng vé nào đã kèm hành lý ký gửi

Không phải hạng vé nào của hãng cũng phải mua thêm hành lý ký gửi. Gói Value Pack và hạng Premium Flex đã kèm 20kg hành lý ký gửi trong giá vé, phù hợp với hành khách đi dài ngày hoặc mang nhiều đồ nhưng vẫn muốn linh hoạt trong việc chọn chuyến bay. Hạng Premium Flatbed, hạng ghế nằm trên các chuyến bay đường dài của hãng, đã kèm 40kg hành lý ký gửi. Hành khách nên so sánh tổng chi phí giữa việc mua vé Low Fare rồi mua thêm hành lý ký gửi với việc chọn ngay gói vé đã kèm hành lý, vì trong nhiều trường hợp gói vé kèm hành lý có thể tiện hơn và tiết kiệm hơn so với mua lẻ từng dịch vụ. Khi đặt vé, hành khách nên đọc kỹ phần mô tả của từng hạng vé để biết chính xác hạng vé mình chọn đã gồm những gì, tránh hiểu lầm rằng mọi hạng vé đều giống nhau.

Phí mua thêm và thời điểm mua có lợi nhất

Phí mua thêm hành lý ký gửi thay đổi theo chặng bay và thời điểm mua, không cố định một mức cho mọi chuyến bay. Nguyên tắc chung là mua lúc đặt vé thường có mức phí thấp nhất, mua sau khi đã đặt vé nhưng trước ngày bay có thể cao hơn, và mua tại quầy check-in ở sân bay thường cao nhất. Vì vậy, hành khách nên quyết định nhu cầu ký gửi càng sớm càng tốt, ngay khi đặt vé hoặc ngay sau khi đã chốt lịch trình và ước lượng được lượng đồ mang theo. Hành khách cũng nên lưu ý rằng hành lý ký gửi vượt quá mức cân đã mua sẽ phải trả thêm phí tính theo trọng lượng vượt, nên việc chọn đúng mức cân ngay từ đầu giúp tránh phát sinh ngoài dự kiến tại sân bay. Trước chuyến bay, hành khách nên kiểm tra lại với hãng hoặc đại lý về mức phí áp dụng cho chặng bay của mình, vì phí có thể thay đổi theo thời gian.

Cách đóng gói đồ ký gửi cho chắc chắn

Đồ ký gửi sẽ được vận chuyển và bốc xếp nhiều lần nên cách đóng gói quyết định đồ đạc có nguyên vẹn khi đến nơi hay không. Hành khách nên dùng vali cứng hoặc túi đựng chắc chắn, khóa kéo còn tốt, và chằng thêm dây đai nếu vali đã cũ. Đồ dễ vỡ nên bọc riêng bằng quần áo mềm hoặc túi chống sốc, đặt ở giữa vali thay vì sát thành. Chất lỏng trong hành lý ký gửi cần đóng nắp chặt, bọc thêm túi kín để tránh rò rỉ làm ướt đồ khác. Hành khách không nên để đồ có giá trị cao, giấy tờ quan trọng, thuốc men cần dùng gấp hay thiết bị điện tử đắt tiền trong hành lý ký gửi, vì những thứ này nên mang theo bên người trong túi xách tay. Ngoài ra, hành khách nên gắn thẻ tên và số điện thoại liên hệ lên vali, chụp lại hình vali và đồ bên trong trước khi gửi, để việc đối chiếu thuận tiện hơn nếu xảy ra sự cố.

Làm thủ tục ký gửi tại sân bay và chuyến bay nối chuyến

Tất cả hành lý ký gửi phải được gửi tại sân bay trước giờ khởi hành, hành khách nên đến sân bay sớm để có đủ thời gian xếp hàng làm thủ tục, nhất là vào mùa cao điểm hoặc khi bay từ sân bay đông đúc. Sau khi ký gửi, hành lý được dán thẻ và chuyển thẳng đến điểm đến cuối cùng trên các chuyến bay nối chuyến có dịch vụ nối tuyến của hãng, hành khách không cần nhận lại và gửi lại hành lý ở điểm trung chuyển. Hành khách mang theo xe nôi, xe đẩy hoặc thiết bị di chuyển cho em bé thường được ký gửi miễn phí theo quy định của hãng, nên hỏi trước đại lý để chuẩn bị đúng thủ tục. Với nhạc cụ cồng kềnh vượt quá giới hạn mang lên khoang, hành khách có thể cần đặt trước một chỗ ngồi riêng để đặt nhạc cụ và trả chi phí tương ứng, vì vậy nên liên hệ hãng hoặc đại lý sớm thay vì đợi đến ngày bay.

Nếu không may xảy ra sự cố với kiện ký gửi, hành khách nên tìm hiểu trước cách xử lý qua bài viết về hành lý thất lạc Air Asia để biết cần khai báo ở đâu và chuẩn bị những gì. Để có cái nhìn tổng thể về cả hai nhóm hành lý của hãng, hành khách có thể đọc thêm bài viết về quy định về hành lý Air Asia, trong đó tóm tắt ngắn gọn cả hành lý mang lên khoang và hành lý ký gửi trong một bài.

Liên hệ Đại lý vé máy bay Việt Mỹ

Để được tư vấn thêm về hành lý ký gửi, mua thêm cân hành lý và đặt vé máy bay Air Asia, hành khách có thể liên hệ Đại lý vé máy bay Việt Mỹ tại địa chỉ 466/8 Tân Kỳ Tân Quý, Phường Tân Sơn Nhì, TP.HCM, hotline 0908 220 888 – 0908 380 888 hoặc 0907 820 888. Thông tin đặt vé và tư vấn chi tiết được cập nhật tại trang đặt vé của Đại lý vé máy bay Việt Mỹ.