Khi mua vé máy bay lần đầu hay mua vé cho cả gia đình, hành khách thường có rất nhiều câu hỏi chưa được giải đáp, từ cách đặt vé, đổi vé, hoàn vé đến hành lý, giấy tờ và thủ tục tại sân bay. Việc tìm hiểu trước về thắc mắc thường gặp khi mua vé máy bay giúp hành khách đặt vé tự tin hơn, tránh mua phải vé không đúng nhu cầu và tránh những rắc rối không đáng có trong chuyến đi. Bài viết này tổng hợp những câu hỏi thường gặp nhất khi mua vé máy bay, với câu trả lời ngắn gọn và thiết thực, để hành khách tham khảo trước khi đặt vé.
Thắc mắc thường gặp khi mua vé máy bay: đặt vé cho người thân, người đặt vé không bay thì những người còn lại có bay được không
Đây là câu hỏi rất nhiều hành khách đặt ra khi một người đứng tên đặt vé cho cả gia đình hay cơ quan nhưng đến ngày bay lại không thể đi được. Nhìn chung, mỗi hành khách trên vé có mã đặt chỗ riêng gắn với họ tên của mình, nên việc một người trong đoàn không bay thường không ảnh hưởng đến quyền bay của những người còn lại, miễn là thông tin của từng hành khách đều chính xác và vé của họ còn hiệu lực. Tuy vậy, hành khách nên báo trước với đại lý hay hãng bay về trường hợp này để được hướng dẫn cụ thể, vì điều kiện của từng hạng vé có thể khác nhau.
Làm sao để biết vé mình mua có bay được hay không
Để yên tâm rằng vé mình mua là vé thật và có thể bay được, hành khách nên kiểm tra mã đặt chỗ của mình qua kênh chính thức của hãng hàng không, chẳng hạn như trang web hay tổng đài chăm sóc khách hàng của hãng, bằng cách cung cấp mã đặt chỗ và họ tên để nhân viên kiểm tra thông tin. Khi thông tin đặt chỗ hiển thị đầy đủ và khớp với họ tên, hành trình và ngày bay của hành khách, hành khách có thể yên tâm rằng vé của mình đã được ghi nhận trong hệ thống của hãng. Hành khách nên mua vé tại các đại lý uy tín, có văn phòng rõ ràng và nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, để hạn chế rủi ro mua phải vé giả. Hành khách có thể tham khảo thêm bài viết về kinh nghiệm để không bị lừa mua vé máy bay giả để biết các dấu hiệu nhận biết đại lý uy tín.
Mua vé khứ hồi nhưng không dùng chiều đi, chiều về có dùng được không
Trước đây, nhiều hãng hàng không có quy định rằng hành khách không bay chiều đi thì vé chiều về sẽ mất hiệu lực. Hiện nay, một số hãng đã thay đổi theo hướng linh hoạt hơn, cho phép hành khách vẫn dùng được chiều về dù không bay chiều đi, nhưng điều này còn tùy thuộc vào điều kiện của từng hãng và từng hạng vé. Hành khách nên hỏi rõ đại lý hay hãng bay về quy định này trước khi đặt vé khứ hồi, để tránh trường hợp đến ngày về mới biết vé chiều về không còn dùng được.
Mua vé giá rẻ có được đổi ngày bay hay hoàn vé không
Điều kiện đổi vé và hoàn vé phụ thuộc rất nhiều vào hạng vé hành khách đã mua. Vé giá rẻ thường có điều kiện linh hoạt thấp, có thể không được hoàn lại và không được đổi tên, nhưng thường vẫn được đổi ngày bay với việc đóng thêm phí đổi ngày và phần chênh lệch giá vé nếu có. Vé hạng cao hơn thường có điều kiện linh hoạt hơn, có thể được hoàn vé hay đổi vé dễ dàng hơn, nhưng hành khách cũng cần đóng phí theo quy định của hãng. Vì vậy, trước khi đặt vé, hành khách nên hỏi rõ điều kiện đổi và hoàn của hạng vé mình chọn, để cân nhắc giữa mức giá rẻ và độ linh hoạt mình cần. Hành khách cũng nên lưu ý rằng các khoản phí đổi vé hay hoàn vé có thể khác nhau giữa các hãng, nên hành khách cần kiểm tra lại với hãng hay đại lý trước khi quyết định.
Về giá vé, hành khách cần lưu ý rằng mọi mức giá vé được báo đều là giá chưa bao gồm thuế phí. Giá vé có thể thay đổi theo điều kiện đặt chỗ trên mỗi chuyến bay, hành khách nên kiểm tra lại giá tại thời điểm đặt vé.
Cần những giấy tờ gì khi làm thủ tục tại sân bay
Khi làm thủ tục tại sân bay, hành khách cần có mã đặt chỗ hay vé máy bay của mình cùng giấy tờ tùy thân còn hiệu lực. Với chuyến bay trong nước, hành khách có thể dùng căn cước công dân, hộ chiếu hay các giấy tờ tùy thân khác được chấp nhận. Với chuyến bay quốc tế, hành khách cần có hộ chiếu và thị thực của điểm đến nếu điểm đến yêu cầu. Trẻ em đi cùng cần có giấy khai sinh hay giấy tờ theo quy định tùy độ tuổi. Hành khách nên chuẩn bị giấy tờ từ sớm và đối chiếu họ tên trên vé với giấy tờ tùy thân, vì thông tin không khớp có thể khiến hành khách gặp khó khăn khi làm thủ tục.
Các bước làm thủ tục tại sân bay như thế nào
Khi đến sân bay, hành khách làm thủ tục tại quầy của hãng bay, cân hành lý ký gửi nếu có, nhận thẻ lên máy bay rồi qua cửa soi chiếu an ninh để vào khu vực chờ. Hành khách nên ra sân bay sớm hơn giờ khởi hành để có đủ thời gian làm thủ tục, qua cửa an ninh và di chuyển đến cửa ra máy bay, nhất là vào dịp lễ hay mùa cao điểm khi sân bay đông đúc. Hành khách đi chuyến bay quốc tế nên ra sân bay sớm hơn hành khách đi chuyến bay trong nước, vì thủ tục xuất cảnh và kiểm tra giấy tờ thường mất nhiều thời gian hơn. Hành khách làm thủ tục trực tuyến trước có thể tiết kiệm thời gian tại quầy, nhưng vẫn cần đến sân bay đúng giờ để gửi hành lý và qua cửa an ninh.
Làm thủ tục xuất nhập cảnh tại sân bay cần những gì
Với chuyến bay quốc tế, hành khách sẽ làm thủ tục xuất cảnh trước khi lên máy bay và làm thủ tục nhập cảnh khi đến điểm đến. Tại quầy xuất cảnh, hành khách xuất trình hộ chiếu và thị thực nếu có để nhân viên kiểm tra. Tại quầy nhập cảnh ở điểm đến, hành khách xuất trình hộ chiếu và thị thực, có thể được yêu cầu điền thêm mẫu đơn nhập cảnh hay trả lời một số câu hỏi về mục đích chuyến đi. Hành khách nên chuẩn bị sẵn các giấy tờ cần thiết trong túi xách tay để lấy ra nhanh chóng khi được yêu cầu, và nên tìm hiểu trước yêu cầu nhập cảnh của điểm đến để chuẩn bị đầy đủ.
Hành lý ký gửi được mang theo bao nhiêu và cần lưu ý gì
Quy định hành lý ký gửi khác nhau giữa các hãng hàng không và giữa các hạng vé, nên hành khách cần kiểm tra lại với hãng hay đại lý trước chuyến bay để biết mình được mang bao nhiêu kiện hành lý ký gửi và giới hạn cân nặng cho từng kiện là bao nhiêu. Hành khách mua thêm hành lý ký gửi từ trước thường thuận tiện hơn và tiết kiệm hơn so với việc mua thêm tại sân bay vào phút chót. Hành khách nên đóng gói hành lý ký gửi cẩn thận, khóa vali chắc chắn và ghi rõ thông tin liên hệ lên thẻ hành lý, để dễ dàng nhận lại hành lý khi đến nơi và xử lý nhanh chóng nếu hành lý bị thất lạc.
Tôi có được bán vé cho người khác không
Nhìn chung, vé máy bay gắn với họ tên của hành khách được ghi trên vé, nên hành khách không thể tự ý bán vé của mình cho người khác có họ tên khác. Việc đổi tên hành khách trên vé thường không được chấp nhận, trừ một số hạng vé linh hoạt đặc biệt của một số hãng cho phép đổi tên với điều kiện và phí nhất định. Hành khách có nhu cầu thay đổi người bay nên liên hệ ngay với đại lý hay hãng bay để được tư vấn về phương án phù hợp, thay vì tự ý chuyển vé cho người khác, vì hành khách bay bằng vé mang tên người khác có thể bị từ chối làm thủ tục tại sân bay.
Mua vé rồi nhưng không đi được thì hoàn vé như thế nào
Việc hoàn vé phụ thuộc vào điều kiện của hạng vé hành khách đã mua. Một số hạng vé cho phép hoàn vé với việc trừ phí hoàn theo quy định của hãng, một số hạng vé giá rẻ có thể không được hoàn lại. Hành khách nên liên hệ với đại lý hay hãng bay càng sớm càng tốt khi biết mình không thể bay, vì việc thông báo sớm thường giúp hành khách có nhiều phương án xử lý hơn, chẳng hạn như đổi ngày bay thay vì hoàn vé. Hành khách nên giữ lại đầy đủ giấy tờ và thông tin đặt chỗ khi làm thủ tục hoàn vé, để quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng hơn.
Vé trẻ em được tính như thế nào
Trẻ em đi máy bay có cách tính vé riêng tùy theo độ tuổi. Trẻ sơ sinh thường được ngồi cùng người lớn và không cần mua ghế riêng, trong khi trẻ em lớn hơn sẽ mua vé theo quy định của hãng, có thể là vé trẻ em với mức giá riêng hay vé như người lớn tùy độ tuổi và tuyến bay. Hành khách nên hỏi rõ đại lý hay hãng bay về cách tính vé cho trẻ em khi đặt vé, đồng thời chuẩn bị đầy đủ giấy khai sinh hay hộ chiếu của trẻ để làm thủ tục tại sân bay, vì nhân viên quầy làm thủ tục có thể kiểm tra giấy tờ của trẻ để xác nhận độ tuổi.
Cần bay gấp thì đặt vé trước giờ bay bao lâu
Khi cần bay gấp, hành khách vẫn có thể đặt vé trước giờ bay một khoảng thời gian nhất định, tùy thuộc vào kênh đặt vé và quy định của hãng. Đặt vé qua đại lý hay qua kênh trực tuyến thường yêu cầu hành khách đặt trước giờ bay một khoảng thời gian để hệ thống kịp xuất vé, trong khi mua vé trực tiếp tại quầy ở sân bay có thể linh hoạt hơn nhưng hành khách sẽ phải chịu rủi ro chuyến bay đã hết chỗ. Cách nhanh và an toàn nhất khi cần bay gấp là gọi điện thoại trực tiếp cho đại lý hay hãng bay để được kiểm tra chỗ còn trống và xuất vé ngay, thay vì tự đặt vé trực tuyến khi thời gian đã quá gấp.
Mua nhiều vé một lần có được giảm giá không
Nhìn chung, các hãng hàng không không có chính sách giảm giá riêng cho việc mua nhiều vé một lần đối với hành khách cá nhân, vì giá vé phụ thuộc vào thời điểm đặt vé, thời điểm bay, hạng vé và độ linh hoạt của vé. Vé càng rẻ thường phải đặt trước ngày bay càng xa và có điều kiện linh hoạt thấp hơn, chẳng hạn như không được hoàn vé hay đổi ngày bay mất phí. Hành khách đi theo đoàn đông người nên liên hệ với đại lý để được tư vấn về phương án đặt vé đoàn, vì đại lý có thể hỗ trợ sắp xếp chỗ ngồi gần nhau và hướng dẫn thủ tục cho cả đoàn thuận tiện hơn.
Đặt vé trực tuyến cần lưu ý những rủi ro gì
Đặt vé trực tuyến mang lại nhiều tiện lợi, nhưng hành khách cũng cần lưu ý một số rủi ro như nhập sai thông tin hành khách, chọn nhầm ngày bay hay giờ bay, hay đặt vé qua trang web không uy tín. Hành khách nên kiểm tra kỹ mọi thông tin trước khi xác nhận thanh toán, từ họ tên, ngày sinh, hành trình, ngày giờ bay đến các dịch vụ mua thêm như hành lý hay chọn chỗ ngồi. Sau khi thanh toán, hành khách nên kiểm tra lại mã đặt chỗ qua kênh chính thức của hãng để chắc chắn vé đã được ghi nhận. Hành khách có thể tham khảo thêm bài viết về rủi ro khi đặt vé máy bay trực tuyến để nắm rõ các lưu ý khi đặt vé qua mạng.
Liên hệ đặt vé và tư vấn
Để được giải đáp thêm các thắc mắc khi mua vé máy bay và được tư vấn đặt vé, hành khách vui lòng liên hệ Đại lý vé máy bay Việt Mỹ. Hành khách có thể tham khảo thêm thông tin đặt vé tại vemaybayvietmy.com hoặc gọi hotline 0908 220 888 – 0908 380 888, hoặc số 0908 270 088 để được hỗ trợ. Địa chỉ trụ sở: 466/8 Tân Kỳ Tân Quý, Phường Tân Sơn Nhì, TP.HCM.
