Check-in online AirAsia là cách làm thủ tục nhanh nhất cho hành khách bay cùng hãng: thực hiện trên ứng dụng AirAsia MOVE hoặc website airasia.com, hoàn toàn miễn phí, không phải xếp hàng tại quầy. Bài viết này hướng dẫn chi tiết check-in online AirAsia — thời gian mở/đóng, từng bước thực hiện và đặc biệt là lưu ý về thẻ lên máy bay khi khởi hành từ Việt Nam mà nhiều hành khách vẫn nhầm lẫn.
Thời gian mở và đóng check-in online AirAsia
Thời điểm mở: 14 ngày trước giờ khởi hành (áp dụng cho các chuyến bay AirAsia).
Thời điểm đóng: 1 giờ trước giờ khởi hành — quá mốc này hệ thống khóa làm thủ tục trực tuyến.
Ngoại lệ mở muộn hơn: các chuyến đi/đến Úc, Lào, Ả Rập Xê Út, Singapore và Thái Lan chỉ mở check-in online 10 ngày trước giờ bay (vẫn đóng 1 giờ trước giờ bay).
Ngoại lệ đóng sớm hơn: chuyến khởi hành từ Trung Quốc đóng check-in online 2 giờ trước giờ bay.
Các bước check-in online trên AirAsia MOVE và airasia.com
Bước 1: Mở ứng dụng AirAsia MOVE (hoặc vào airasia.com), chọn mục Check-in và nhập mã đặt chỗ cùng thông tin hành khách theo hướng dẫn trên màn hình.
Bước 2: Kiểm tra lại thông tin chuyến bay, chọn ghế và dịch vụ bổ sung nếu có nhu cầu, sau đó xác nhận làm thủ tục.
Bước 3: Với chuyến quốc tế, hệ thống có tính năng Auto Visa Check (AVC) cho phép quét thị thực ngay trong quá trình làm thủ tục trực tuyến — tính năng này áp dụng từ 12/03/2025 và chỉ duyệt thị thực nhiều lần nhập cảnh.
Bước 4: Lưu lại thẻ lên máy bay điện tử (e-boarding pass) trên ứng dụng hoặc bản PDF sau khi hoàn tất — và đọc kỹ mục lưu ý riêng cho hành khách khởi hành từ Việt Nam ngay dưới đây trước khi yên tâm.
Lưu ý quan trọng: khởi hành từ Việt Nam phải lấy thẻ giấy
Thẻ lên máy bay điện tử (e-boarding pass) không được chấp nhận tại các điểm khởi hành từ Việt Nam (cùng nhóm với Pakistan, Brunei, Ấn Độ, Trung Quốc, Cambodia, Maldives, Nhật Bản, Kazakhstan theo quy định của hãng).
Điều này không có nghĩa là check-in online vô ích: hành khách vẫn nên làm thủ tục trực tuyến trước để giữ chỗ và tiết kiệm thời gian, sau đó khi ra sân bay lấy thẻ giấy tại kiosk (nếu có) hoặc tại quầy gửi hành lý/quầy kiểm tra giấy tờ — việc nhận thẻ giấy trong trường hợp này miễn phí, kể cả khi phải in lại thẻ tại quầy.
Nếu thẻ lên máy bay ghi yêu cầu kiểm tra giấy tờ, hành khách đến quầy kiểm tra giấy tờ (document check) trong ngày bay; trường hợp hệ thống xác minh không thành công khi làm thủ tục trực tuyến cũng xử lý tại quầy này.
Có hành lý ký gửi: dùng mã QR tạo ra khi check-in trên ứng dụng để in thẻ hành lý tại kiosk ở sân bay, rồi gửi hành lý tại quầy bag drop — quầy này đóng 1 giờ trước giờ bay với chuyến quốc tế. Toàn bộ trình tự tại sân bay xem tại hướng dẫn làm thủ tục tại sân bay.
Trường hợp không check-in online được, phải ra quầy
Hành khách giữ thị thực 1–2 lần nhập cảnh: Auto Visa Check chỉ duyệt thị thực nhiều lần, nên nhóm khách này phải check-in tại quầy.
Trẻ em dưới 16 tuổi đi một mình; hành khách cần hỗ trợ đặc biệt; trẻ sơ sinh từ 8 ngày tuổi trở xuống; đặt chỗ nhóm từ 10 khách trong cùng một mã đặt chỗ.
Tuyến đi/đến Mỹ và tuyến Maldives không áp dụng mobile check-in.
Hành khách cần hỗ trợ đặt vé AirAsia hoặc kiểm tra điều kiện làm thủ tục cho hành trình cụ thể có thể đặt vé máy bay trực tuyến hoặc liên hệ Đại lý vé máy bay Việt Mỹ qua hotline 0915 699 901 để được tư vấn chi tiết. Giá vé có thể thay đổi theo điều kiện đặt chỗ trên mỗi chuyến bay, hành khách nên kiểm tra lại giá tại thời điểm đặt vé.
Câu hỏi thường gặp
Check-in online AirAsia có mất phí không?
Không. Làm thủ tục qua ứng dụng AirAsia MOVE và website airasia.com là miễn phí, và việc lấy thẻ giấy tại sân bay sau khi đã check-in online — kể cả in lại thẻ tại quầy — cũng không bị thu phí.
Đã check-in online, đến sân bay có cần ra quầy nữa không?
Khi khởi hành từ Việt Nam thì có: thẻ điện tử không được chấp nhận tại điểm khởi hành Việt Nam nên hành khách vẫn phải lấy thẻ giấy tại kiosk hoặc quầy trước khi vào khu vực kiểm tra an ninh. Nếu có hành lý ký gửi, hành khách cũng phải qua quầy bag drop trước mốc đóng 1 giờ trước giờ bay đối với chuyến quốc tế.
