Bảo hiểm du lịch có bồi thường hoãn chuyến bay không — có: khi chuyến bay bị hoãn, khoản hỗ trợ đến từ quyền lợi “Chuyến đi bị trì hoãn” trong hợp đồng bảo hiểm du lịch đã mua, áp dụng khi phương tiện vận tải công cộng đã thu xếp cho chuyến đi xuất phát chậm ít nhất 8 giờ so với lịch trình đã cung cấp. Đây là tiền chi trả của công ty bảo hiểm theo chương trình đã chọn, không phải tiền bồi thường của hãng hàng không — hai việc hoàn toàn khác nhau và được xét riêng.

Điều kiện để được chi trả khi chuyến bay bị hoãn

Theo quy tắc bảo hiểm, nguyên nhân trì hoãn thuộc phạm vi bảo vệ gồm đình công hoặc bãi công, cướp phương tiện giao thông, thời tiết xấu, hư hỏng máy móc và lỗi hoặc trục trặc cấu trúc của máy bay, tàu thủy hay phương tiện vận tải công cộng. Sự kiện trì hoãn phải xảy ra sau thời gian khởi hành thực tế của phương tiện bắt đầu chuyến đi và trong thời hạn bảo hiểm. Điều kiện hay bị bỏ sót nhất là phải có xác nhận bằng văn bản của hãng vận chuyển hoặc đại lý của hãng về thời gian và nguyên nhân chậm trễ — thiếu văn bản này, hồ sơ sẽ không đủ điều kiện xét chi trả, dù chuyến bay thực tế đã hoãn nhiều giờ.

Mức chi trả tính theo từng 8 giờ trì hoãn

Mức chi trả được tính theo từng 8 giờ liên tục bị trì hoãn kể từ giờ xuất phát theo lịch trình. Theo bảng quyền lợi hiện hành của chương trình Bảo hiểm du lịch Flexi của Bảo Việt, chương trình Vàng và chương trình Kim cương đều chi trả 2.000.000đ cho mỗi 8 giờ trì hoãn; tổng mức tối đa là 10.000.000đ với chương trình Vàng và 30.000.000đ với chương trình Kim cương. Chương trình Bạc không áp dụng quyền lợi này. Quyền lợi trì hoãn chuyến đi là một trong các nhóm hỗ trợ chuyến đi đã được liệt kê trong bài Bảo hiểm du lịch bao gồm những gì, và mức cụ thể của từng trường hợp luôn đối chiếu theo bảng quyền lợi của chương trình ghi trên giấy chứng nhận bảo hiểm của anh/chị.

Những trường hợp hoãn chuyến không được chi trả

Quyền lợi này không áp dụng khi hành khách không làm thủ tục check-in với hãng theo lịch trình, đến sân bay, cảng hoặc ga sau giờ đóng quầy (trừ khi do đình công hoặc bãi công), hoặc khi việc trì hoãn đã xảy ra hay đã được biết trước tại thời điểm mua bảo hiểm. Phần tổn thất đã được chương trình bảo hiểm khác, cơ quan nhà nước, khách sạn, hãng vận tải hay đại lý chi trả hoặc hoàn lại cũng không được chi trả trùng. Vì vậy, chuyến bay hoãn dưới 8 giờ, hoặc hoãn mà không xin được xác nhận bằng văn bản của hãng vận chuyển, đều chưa đủ điều kiện của quyền lợi này.

Cần làm gì ngay khi chuyến bay bị hoãn

Ngay khi nhận thông báo hoãn chuyến, anh/chị nên đề nghị hãng vận chuyển cấp xác nhận bằng văn bản ghi rõ thời gian và nguyên nhân chậm trễ, đồng thời giữ lại thẻ lên máy bay và mọi thông báo thay đổi lịch trình. Sau chuyến đi, các chứng từ này là phần cốt lõi của hồ sơ yêu cầu chi trả, được thực hiện theo thủ tục bồi thường Bảo hiểm du lịch trong thời hạn quy định. Anh/chị cần tư vấn về quyền lợi trì hoãn chuyến đi cho hành trình sắp tới thì liên hệ Đại lý vé máy bay Việt Mỹ qua hotline 0915 699 971 để được tư vấn chi tiết.